通信業界は未経験でも大丈夫？

「通信のことをよく知らないけど、できるかな……？」

そんな不安を持って入社される方は少なくありません。今回は、そんな方にも安心して働いていただけるVESSELの強みをご紹介します。

塾講師の経験を活かしながら新人研修を担当している先輩社員に、未経験でも安心してスタートできる理由についてお話を聞きました。

未経験から活躍できる理由

研修制度や先輩社員のサポート体制についてご紹介します。

未経験者でもすぐに活躍できるの？

インタビュアー：未経験者でもすぐに活躍できるのですか？
研修担当：できます！

入社後は、まず約3日間の初期研修からスタートします。
通信業界の基礎知識はもちろん、次のような内容を一つひとつ丁寧に学んでいきます。

• 携帯電話の仕組み
• 携帯キャリアごとの違い
• ビジネスマナー
• 接客の基本

「知らないからできない」のは当たり前です。だからこそ、通信業界で働くうえで必要な知識を基礎からしっかり身につけられる環境を整えています。

インタビュアー：「知らないからできない」のは当たり前。そう思っていてくれると心強いですね。

初期研修では、どんなことを学ぶの？

インタビュアー：初期研修では、どのようなことを学ぶのですか？
研修担当：実際の仕事をイメージできる内容になっています。

例えば、次のような内容です。

• スマホ通信の仕組み
• 料金プランや割引の種類
• サービス内容
• お客様へお声がけするときの心構え

これらを学んだうえで、ロープレ（接客練習）を行います。

まずは、お客様への声のかけ方から練習します。接客では第一印象が大切なので、話し方まで実践形式で身につけていきます。
知識だけでなく、「現場で活かせる接客力」も身につけられる研修です。

インタビュアー：確かに第一印象は大切ですね。ロープレでさまざまなお客様の状況を試せると、安心して現場に出られそうです。

研修が終わったら、すぐに一人で現場へ？

インタビュアー：研修が終わったら、すぐに一人で現場へ出るのですか？
研修担当：いきなり一人で接客することはありません。

基本的には、複数人で一緒に現場へ入ります。まずは、イベント・催事場で行われる催し物への誘引から担当します。

研修後も、次のようなサポートを実施しています。

• 定期的な振り返り
• 一人ひとりに合わせた追加研修

その日にできたこと、学んだこと、次回の課題や困ったことを一緒に確認しながら進めていくので、自分の成長を実感しやすい環境です。

インタビュアー：誘引から始められると安心ですね。その日のうちに振り返りができれば、次の目標も立てやすそうです。

現場では、どんなサポートがあるの？

インタビュアー：現場では、どのようなサポートがありますか？
研修担当：新人社員のスキルに合わせて、業務を通じた研修を実施します。

先輩社員の実際の接客を見ながら、その場でアドバイスを受けられるため、不安を解消しつつ少しずつ成長できます。

インタビュアー：一人ひとりに合わせて、時間を取って教えてくれるのですね。それはありがたいです。

応募を考えている方へ

インタビュアー：最後に、応募を考えている方へメッセージをお願いします。
研修担当：未経験だからといって、不安になる必要はありません。

通信業界の知識がなくても、一人ひとりの能力に合わせた研修と、先輩社員による手厚いサポートがあります。

私たちは、「努力する人が成果を出せるように、最後まで寄り添う」ことを大切にしています。
新しいことに挑戦したい方、人と話すことが好きな方は、ぜひ安心して飛び込んできてください。
あなたの頑張りを、私たち教育チームが全力でサポートします。

インタビュアー：塾講師経験のある先輩社員による研修制度は、VESSELの大きな強みだと確信しました。

このような手厚い研修は他社にはない魅力です。未経験の方でも安心して、楽しく働ける環境が整っていると思います。ありがとうございました。